多彩服务条款
如果您购买了多彩产品,为了维护您的权益请仔细阅读本指南
  • 1音频产品
    (1)三月内免费保换
    即自您购机日起第三个月内(含),如果您所购买的产品经销售商检测判定出现因电子元器件故障所产生的不能正常使用,您可以选择换货或修理。如您选择整机更换,请携带好完整的产品及附件到销售商处(以正式购货票据价格为准,下同),销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品价值的同品牌商品。

    (2)整机一年内(含)(除人为损坏外)免费保修
    即自您购机日起一年内(含),如果您所购买的产品经销售商检测判定出现因电子元器件故障所产生的不能正常使用,且经两次修理仍不能正常使用的,您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换,请携带好完整的产品及附件到销售商处,凭多彩认证三包服务质保卡提供的修理记录,将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品价值的同品牌商品。
  • 2电源产品
    (1)一年包换
    用户在自购买电源产品之日起一年内(以正式购货发票日期为准,下同), 正常使用时出现故障或非人为因素造成的不良、瑕疵或损坏, 在没有外观损伤、附件齐全的情况下,可更换同型号的新电源。

    (2)三年保修
    用户在自购买电源产品之日起三年内,在使用过程中非人为原因出现电器性能问题的电源,均由我公司免费负责修复。

    (3)终身维修
    对超过三年保修期的电源产品进行终身跟踪,以成本价格提供配件并免费修复(收费标准:人工+配件费用)。
  • 3机箱产品
    (1)以旧换新
    报警器、USB接口、电子板类等配件如在使用过程中出现非人为因素造成的不良现象,质保期内,我司将提供以旧换新服务。

    (2)免费维修
    对具有无功牙、切割不到位等质量问题的机箱产品实行免费修复服务。
  • 4键鼠产品
    (1)一年内(含)(除人为损坏外)不能正常使用免费更换或维修即自您购机日(以正式购机票据日期为准,以下称“购机日”)起一年内(含),如果您所购买的产品经销售商检测判定出现因电子元器件故障所产生的不能正常使用,您可以选择整机更换或修理(K7020除外,一年保修)。如您选择整机更换,请携带好完整的产品及附件到销售商处,凭多彩认证三包服务质保卡提供的修理记录,销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品价值的同品牌商品。

    (2)键盘、鼠标产品返回时,若发现缺少零部件时,将不给予质保,只能进行有偿维修或原物返回处理。




    多彩实业客服中心
    2011年01月01日
注:(a)对于本地用户,公司要求用户自己来取件,不能自己取件的用户需由用户承担相应的邮寄费用
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